トラブル対応
3DVIA Player使用に関して全体的に網羅したチェックリストを下記に掲載しています。 下記の項目に目を通し、ご自分のコンフィギュレーションに当てはまる項目をダブルクリックしてください。必要な最新情報が掲載されています。

3DVIA Playerシステム要件.
Microsoft Windows、又はApple Mac OSを使用している?
3DVIA PlayerでAOL Web ブラウザをサポートしている
DirectX警告、またはコンポーネント不足エラーが発生した場合、Directx のバージョンを更新してください。
3DVIA Playerがインストールできない場合、セキュリティ設定を確認してください
3Dグラフィック・アクセラレータ・カードの最新ドライバーは入っていますか?
モニターのディスプレイは16あるいは32ビット・カラーに設定されていますか?
Mac OSX Web Playerの特徴と制約事項-
上記全て確認したが、問題が特定できない。
3DVIA Player システム要件
最小限のシステム要件
- Microsoft Windows
- Microsoft Windows (2000, XP, Vistaのいずれか)
- Pentium II (または同等レベル)
- 256 MB of RAM
- DirectX 9.0c (August 2007)またはそれより上のバージョン
- Internet Explorer (4.0+), Firefox (1.0+), Netscape (6.1+)
- Apple Mac OS
- Mac OS X Tiger (10.3.9以上)
- G3またはIntel Core Solo/Duo Processor
- 256 MB of RAM
- Safari, Camino, Firefoxのいずれか
- 重要事項: Netscape Navigator 4.xはサポートを打ち切りました
推奨システム
- Microsoft Windows
- 3Dアクセラレータ・グラフィック・カードと互換性のあるDirect3DまたはOpenGL。 RAMは少なくとも32 MB
- Internet Explorer 6.0またはFirefox 1.0
- 32ビット設定のモニター・カラー・ディスプレイ (トゥルー・カラー)
- DirectXと互換性のある、サウンド・カード
- Apple Mac OS
- Intel Core Duo
- Firefox 1.0
- 16ビット(65536)または32ビット設定のモニター・カラー・ディスプレイ(トゥルー・カラー)
- サウンド・カード
Microsoft Windows、あるいはApple Mac OSを使用している
3DVIA Playerは現在Microsoft WindowsおよびApple Mac OS Xでご利用いただけます。双方のプラットフォームでサポートされているOS(オペレーティング・システム)とブラウザ一覧を下記に記載しました:
- Microsoft Windows
- オペレーティング・システム: ME, 2000, XP, またはVista
- ブラウザ: Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Netscape
- Apple Mac OS
- オペレーティング・システム: Apple Mac OS X
- ブラウザ: Safari, Camino, またはFirefox
- 重要事項:
- Apple Mac OS Xは、Power PCとMac Intelの双方をサポートしています
- 3DVIA Playerは現時点でAOLウェブ・ブラウザをサポートしていません
3DVIA PlayerはAOLウェブ・ブラウザをサポートしていますか?
いいえ、3DVIA PlayerはAOLウェブ・ブラウザには対応していません。Internet ExplorerやFirefox等の他のブラウザを使用してください。
DirectX警告、またはコンポーネント不足エラーが発生した場合、Directx のバージョンを更新してください。
バージョン4.1以降、3DVIA PlayerではMicrosoft DirectX 9.0c (August 2007)あるいは高位のバージョンをMicrosoftサイトよるダウンロードする必要があります
3DVIA Playerがインストールできない場合、セキュリティ設定を確認します
ダウンロード・アクセラレータ・ユーティリティが無効化されていることを確認
WindowsのMicrosoft Internet Explorerでは、まず.exe ファイル、installer.exeをインストールし、 次にActive Xコントロールをインストールしてから3DVIA Playerをインストールします。Active Xコントロールのインストール、実行が許可されるようインターネット・セキュリティの設定オプションを変更します。
ネットワーク管理規定上.exe/.xpiファイルがダウンロード可能か確認してください
ネットワーク管理者と連絡をとり、.nwi、.packed、.exe、 .xpi ファイルのダウンロードが許可されるようにプロクシ/ファイヤウォール設定を確認します
3DVIA Playerをインストールするには管理者権限が必要です
Firefox使用中に、JavaScriptアプリケーション・エラー:「3DVIA Playerのインストールに失敗しました」が表示される
ダイアログ・ボックスのOKボタンを押下→Firefoxウィンドウの上にある「オプションの変更」ボタンをクリックして3dvia.comからソフトウェアをインストールするのを許可→「インストール」ボタンをもう一度押下
3Dグラフィック・アクセラレータ・カードの最新ドライバーは入っていますか
Windows 2000/XP/Vistaでは、スタート・メニューから「実行」を選択、表示されるダイアログ・ボックスに「DxDiag」と入力します(カギカッコは含みません)。DirectX診断ツールが起動し、3Dグラフィック・アクセラレータ・カードのメーカー名が表示タブに表示されます
この情報を確認し、後にメーカーのウェブサイトからドライバを更新できるようにします。
モニターのディスプレイは32ビット・カラーに設定されていますか?
スタート・メニューから設定/コントロール・パネルを選択し、表示をダブル・クリック、設定タブを選択します。カラー/カラー・パレットを32ビットに設定します(トゥルー・カラー)。
Mac OSX Web Playerの特徴と制約事項.
- ジョイスティック: 非対応
- Web BB:下記のブラウザで検証済み: IE, Firefox 1.0, Netscape (7.1と7.02), Safari, Camino
- PauseOnFocusLost変数: 非対応
ブラウザのタイプによっては、下記のBBサポートに制約が生じます。:
- Back & Forward BB: Firefox, Netscape & Caminoでのみ対応。
- Go to Web Page: すべてのブラウザで対応(起動時は、Go to web pageと同様の振る舞い)
- Navigate to Web Page: Firefox, Safari, Netscape & Caminoで対応
- Home:Firefox, Netscape & Caminoで対応
- Search: 非対応
JavaScript
Macブラウザとプラグイン間の通信サポート(JavaScript)が脆弱なため、JavaScript機能は部分的にしかサポートされません。全くサポートされない機能もいくつかあります:
- Pause Input and Resume Input: 非対応
把握されているMac Player機能の問題点
- ユニコード: 限定サポート(PC上で)。コンポジションで設定されているフォントがMacOS Xでサポートされているフォントと合致することを確認します(例:MacのArialは漢字キャラクターをサポートしていません...)。一般的に、MacではArialよりHelveticaを優先します(PCのデフォルト設定)。
- コンテキスト・メニュー: コンポジションのフレーム・レートによっては、メニュが表示されるまで、何回が右クリックを繰り返す必要があります。
- Fullscreen:「Cmd + Enter」で、ウィンドウ・モードと全画面モードをうまく切り替えられない可能性があります。(切り替わるまで何回か同じキー選択を繰り返する必要がある)
- CMOテスト・ファイル「TestLogicTest.cmo」 (サンプルで提供) がplayerがクラッシュさせてしまう(次バージョンで修正予定)
把握されているMac Playerインストールの問題点
- ブラグインをインストール中はブラウザが立ち上がっていないことを確認してください。(ブラウザが起動していないか確認するにはFinder's Dockを確認します)
- コンフィギュレーションによっては(未特定)、インストーラーでプレーヤーを古いバージョンから希望のバージョンに正しく切り替えられないことがあります。
Mac Playerインストールの確認方法
- 「Library/Internet Plugins」フォルダに下記のファイルがあることを確認 :
- loading.vmo
- NPVirtools.plugin
- nsl4xScriptablePluginVirtools.xpt
- インストールされたバージョンを確認:
- ウェブ・プレイヤ上でvirtoolsコンポジションを起動
- コンテキスト・メニューの表示 (右クリック、またはコントロール-クリック) -> 設定
- 設定ダイアログ・ボックスのバージョンを確認
Mac Playerのアンインストール方法
Mac Playerを自動でアンインストールする方法はありませんが、マニュアルで簡単にアンインストールできます:
- 「Library/Internet Plugins」フォルダから下記のファイルを削除 :
- loading.vmo
- NPVirtools.plugin
- nsl4xScriptablePluginVirtools.xpt
上記全て確認したが、問題が特定できない。
3DVIAに関する質問がございましたら我々にご連絡ください。
